کارشناس فنی

وظایف و مسئولیت ها

  • پشتیبانی مشترکین، پاسخگویی به تلفن های مربوط به مشتریان

  • رسیدگی و کنترل سخت افزاری و نرم افزاری مشتریان و همچنین کاربران داخل شرکت

  • آرشیو ، نگهداری و به روز رسانی اطلاعات مربوط به بخش

  • بررسی وضعیت مشتریان و در صورت نیاز حضور در محل مشتری برای رفع عیب

  • هماهنگی مداوم با مدیر مربوطه و همکاری مستمر با تیم فنی

  • ارائه گزارش های مورد انتظار به مدیر مربوطه
تحصیلات و تجربیات

  •      دارای مدرک لیسانس کامپیوتر یا الکترونیک

  •      دارای حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط

  •      تجربه کار عملی در زمینه مسائل IT به ویژه در رابطه با مشکلات فنی مزیت محسوب می گردد.

  •      حداقل سن 25 سال

  •      آشنایی با زبان انگلیسی

  •      آشنایی به تمامی سیستمهای عامل و نرم افزارهای مربوطه

  •     آشنایی با سخت افزارها(کامپیوترهای شخصی ، تجهیزات شبکه و سرورها)

  •     آشنایی با بردهای الکترونیکی و عیب یابی آنها

  •     آشنایی با انواع چاپگر ، اسکنر، یوپی اس و سایر تجهیزات الکترونیکی وابسته و شیوه نصب و تعمیرات

  •     آشنایی با برنامه های MS OFFIC و مفاهیم شبکه در سطح Network+
شایستگی ها

  • توانایی انجام کار تیمی

  • روابط عمومی و قدرت بیان بالا و توانایی برقراری ارتباطات موثر با مشتریان

  • رعایت احترام در ارتباط با مشترکین و همکاران

  • قدرت انتقال سریع و مناسب همراه با صبر و بردباری در رویارویی با هر نوع از مشترکین

  • توانمندی برنامه ریزی و پیگیری پروژه ها تا آخرین مراحل نتیجه گیری

  • داشتن هدف و انگیزه کافی برای یادگیری و به کار گرفتن آموخته ها

  • صداقت کاری

  • مسئولیت پذیری

  • رازداری

  • دقت و سرعت عمل بالا در انجام خدمات

  • پای بند بودن به اصول اخلاقی و رعایت نظم و انضباط و  کلیه مقررات شرکت　

  • مهارت های فروش / بازاریابی

  • انعطاف پذیر

  • تحلیل گرا

  • نتیجه گرا